佈告欄



(2017/5/19) MU【東方航空】關於2017年中國東方航空台灣分公司端午節假期值班時間的通知

2017年中國東方航空台灣分公司端午節假期值班時間

  1. 電話客服人員值班時間如下表    

日期

05月27日

05月28日

05月29日

05月30日

時間

周六

周日

周一

周二

08:30-12:30

OFF

08:30-12:30

08:30-12:30

  1. 台北、高雄售票處,端午假期期間不對外營業。
  2. 台灣客服專線:412-8118(手機加02)
    大陸24小時客服專線:002-86-21-95530


以下事宜敬請旅行同業予以配合與協助。

  1. 請務必時時查看Queue信箱,並即時執行SSR相關訊息或通知旅客,例如:航班動態或時刻異動。
  2. 發生不正常航班時,各銷售代理必須及時清Q,確保旅客通知、客票變更、客票簽轉、退票工作的順利進行。如因航班變動時未及時清Q、未通知旅客、未對旅客進行退、改、簽而導致的旅客有效投訴,各銷售代理將自行承擔相應責任並承擔全部經濟損失。
  3. 各同業務必於電代內輸入旅客有效的聯繫電話(手機),以確保航班變動時,旅客能及時獲得航班時刻的最新資訊。
    指令格式:
    3OSI MU CTCM 行動電話號碼-1.1
    3OSI MU CTCE 郵箱
  4. 為了確保航班正常起飛及避免旅客投訴,請各代銷售單位按照要求,務必於電代內輸入正確的旅客有效證件號碼,以免造成旅客不便。
    輸入旅客證件資訊及正確相應格式示例:
    3DOCS/T/CN/07749575/TW/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DALONG-1.1

特此通知

                      
中國東方航空台灣分公司
客運銷售部

                                                    



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